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Termos e Condições de Uso
Bem-vindo à Ellara Original (https://ellaraoriginal.com.br/). Ao acessar este site e realizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Restrição de Idade e Responsabilidade
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Venda Proibida: A venda de bebidas alcoólicas é estritamente proibida para menores de 18 anos, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente.
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Declaração de Maioridade: Ao finalizar o pedido, o cliente declara ter idade legal para o consumo de álcool.
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Consumo Responsável: A Ellara Original não se responsabiliza pelo consumo excessivo ou inadequado de seus produtos.
2. Processo de Compra e Pagamento
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Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos via Pix e Cartão de Crédito processados de forma segura.
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Aprovação: O pedido só será processado após a confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.
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Cancelamento: Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude ou inconsistência nos dados de pagamento.
3. Logística de Entrega (Melhor Envio)
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Prazos: O prazo de entrega começa a contar a partir da alteração do status para “Processando”.
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Cálculo de Frete: O frete é calculado com base nas dimensões (17x22x35cm) e peso (4.95kg) dos volumes através do sistema Melhor Envio.
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Responsabilidade de Cadastro: O cliente é responsável por fornecer o endereço completo, incluindo número e bairro, para evitar falhas na etiqueta de envio.
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Tentativas de Entrega: Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após as tentativas previstas, o produto retornará ao centro de distribuição e um novo frete poderá ser cobrado.
4. Trocas e Devoluções
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Direito de Arrependimento: O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que a embalagem do coquetel não tenha sido violada ou aberta.
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Avaria no Transporte: Caso receba o produto com a embalagem danificada, entre em contato imediatamente com o suporte.
5. Propriedade Intelectual
6. Contato para Suporte
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